ACENTO PROMO es el nombre comercial perteneciente a la sociedad anónima de capital variable DIPROMOS SA DE CV constituida conforme a las leyes salvadoreñas, identificada con NIT: 0614-260215-102-7, para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la tienda de ACENTO PROMO (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “LA TIENDA”.
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1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial y contractual, así como la experiencia de compra en la tienda en línea, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok (“Canales digitales”) de los usuarios, proveedores y clientes
2. Aclaración
Al visitar nuestro sitio y/o adquirir un producto mediante la TIENDA o alguno de los canales digitales dispuestos para tal fin, usted acepta de manera inequívoca estar sujeto a todos y cada uno de los términos y condiciones aquí mencionados, por lo cual cualquier usuario que no esté de acuerdo con los términos y condiciones dispuestos a continuación debe abstenerse de usar el sitio y de concretar los procesos de compra.
Por lo anterior lea y revise con detenimiento estos Términos y Condiciones.
Al aceptar estos Términos de servicio, usted manifiesta que tiene al menos la mayoría de edad o nos ha dado su consentimiento para permita que cualquiera de los menores dependientes de usted pueda hacer uso de la TIENDA.
Acento Promo, se reserva el derecho de cambiar, actualizar y reemplazar parte de estos términos los cuales seguirán siendo publicados en la sección pertinente. Por lo anterior le sugerimos visitar de manera regular LA TIENDA para ver dichos cambios y/o actualizaciones.
Así mismo cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la TIENDA también estará sujeta a los Términos y Condiciones.
3. Derechos de Propiedad Intelectual y comercial
Todas las marcas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños y demás elementos de propiedad comercial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en LA TIENDA son propiedad exclusiva de ACENTO PROMO. Nada en wwww.acentopromo.com podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad comercial e intelectual, sin el permiso previo y escrito de ACENTO PROMO. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad comercial e intelectual acarreándole las sanciones y consecuencias que le sean impuestas por la ley.
4. Derechos de Autor
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de ACENTO PROMO. Todos los Contenidos la TIENDA o en los canales digitales están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor y a cualquier otra que sea aplicable.
5. Protección de información y Datos Personales.
ACENTO PROMO usa y protege los datos e información suministrados por usted, los datos de registro solicitados como nombre, direccion, información para facturación entre otros no serán entregados a terceros y los resguardaremos como información confidencial
SOBRE COMPRA DE PRODUCTOS
Los productos elegidos por el usuario se alojan en el carrito de compra, una vez terminado el proceso de selección y previamente a completar la compra el usuario debe de cerciorarse de que los productos sean los elegidos y que los datos para personalizar, si los indico, sean correctos y estén debidamente escritos o detallados, una vez procesado el pago no podrá realizar cambios. Los precios de los productos publicados en LA TIENDA incluyen IVA, Emisión de Facturas o Comprobantes de Crédito Fiscal podrán ser emitidos previa comunicación al correo info@acentopromo.com en el que el usuario deberá indicar todos los datos de facturación . Promociones y/o ofertas tendrán validez para las compras efectuadas de acuerdo a los términos y condiciones de las mismas comunicadas en LA TIENDA y estarán sujetas al stock de los productos ofrecidos
Los productos publicados en LA TIENDA están sujetos a disponibilidad, ACENTO PROMO se reserva el derecho de cambiar o sustituir por productos de igual categoría o valor en casos de stock agotado o cambios de presentación por parte de nuestros proveedores
6. CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
La compra en línea en LA TIENDA será efectuada por medio de pago con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD teniendo como monto máximo de compra en LA TIENDA el valor de $900.00 en una sola transacción.
7 ENTREGAS
Los productos adquiridos en LA TIENDA serán procesados y enviados a producción el siguiente día hábil de haber recibido la orden y el pago.
Ofrecemos dos formas de entrega: Retiro en showroom y Servicio de entrega a domicilio. Los tiempos de entrega de nuestros pedidos son aproximados, y estos pueden variar en consecuencia a factores y condiciones externos a la operación de entrega de los pedidos, tales como condiciones de tráfico, clima, o eventos fortuitos de fuerza mayor.
Para la modalidad retiro en tienda, la orden estará lista al siguiente día hábil y tendrá hasta un máximo de 30 días para ser retirada.
Para la modalidad envío a domicilio: el envío se realizará de 2-3 días hábiles a partir de realizada la orden.
Se realizan envíos a nivel nacional. La tarifa de envío en San Salvador es de $3.50 y fuera de San Salvador $5.00 por paquete (si compra más de un producto se realizará un solo cargo de envío)
La franja horaria de entrega es de Lunes a Viernes exceptuando feriados de 8:00AM a 5:00 pm, no ofrecemos horarios fijos de entrega. Los domiciliarios de ACENTO PROMO, se comunicarán previamente con el cliente para coordinar la recepción de su pedido ya que ellos tienen un tiempo de espera máximo de 5 minutos para establecer contacto con la persona que recibirá el producto. En caso de no poder realizar la entrega en un primer intento, el domiciliario se contactará nuevamente con el cliente para reprogramar la entrega. Lo anterior trae consigo un recargo por el valor del 100 % de la tarifa de envío previamente pagada.
Entregas en fechas especiales
Las entregas en fechas especiales que comprenden: San Valentín, Día de la Mujer, Día del Niño, Día de la Madre, Día del Padre y Fiestas de Navidad y Año Nuevo, deben de coordinarse con anticipación por medio de llamada a nuestros números de contacto
8. Cancelación de pedidos
En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido, no se realiza devolución de dinero, por lo cual se ofrecerá la opción de cambiar por otro producto de igual valor o mayor debiendo cancelar la diferencia de precio respectiva
La cancelación debe ser notificada con un mínimo de antelación de 24 horas antes de la fecha estipulada para la entrega al destinatario por medio de un correo o llamada a nuestros números de contacto.
9. Garantía de nuestros productos.
Todas las ordenes son supervisadas en el marco del cumplimento de nuestros estándares calidad previo a ser enviadas al destinatario
10. Devoluciones
No realizamos devoluciones, tampoco nos responsabilizamos por errores en la personalización de productos, si estos han sido mal indicados por el cliente antes de procesar el pedido por ejemplo si el nombre que indicó que estampemos es Carla y así genero el pedido y luego nos contacta para indicar que debía ser Karla.
Serán susceptibles del derecho de devolución siempre y cuando el producto que haya sido recibido sea una referencia diferente a la adquirida
Para solicitar una devolución debe comunicarse de manera inmediata al número de contacto o al correo electrónico informándonos su número de pedido, el motivo bajo el cual está solicitando la devolución y adjuntando fotografías y/o videos que soporten el motivo de la misma.
11. Reembolsos
Los reembolsos de dinero se llevarán a cabo siempre y cuándo:
• Cuando el producto haya sido devuelvo conforme las políticas dispuestas para tal fin.
• Cuando ACENTO PROMO haya incumplido en el día de entrega, siempre y cuando no hayan existido condiciones externas que no lo permitan.
¿En cuánto tiempo se hará el reembolso?
El tiempo en el cual se hará efectivo el reembolso dependerá de las entidades bancarias encargadas de procesarlo, en caso de que el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito dependerá de la franquicia.
12. Contacto
Los canales disponibles para el contacto son:
info@acentopromo.com
WhatsApp (503) 7926-8000
PBX: (503) 2207-3131
13. Modificación de los Términos y condiciones
ACENTO PROMO podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso o consentimiento de los Usuarios, una periódica revisión a este apartado es recomendada para nuestros usuarios.